Question 1

Как расходуются кредиты?

Accepted Answer

Каждая генерация расходует кредиты, а стоимость зависит от выбранной модели и настроек. У текстовых и графических моделей фиксированная цена за генерацию, а видеомодели тарифицируются по разрешению и длительности. Точная стоимость показывается до запуска задачи, а кредиты списываются только при её отправке.

Question 2

Переносятся ли неиспользованные кредиты?

Accepted Answer

Кредиты подписки начисляются в начале каждого месячного цикла и сгорают в конце этого цикла, поэтому они не переносятся. Кредиты из купленных пакетов не сгорают никогда. Если есть и те и другие, мы всегда тратим сначала те, что сгорают раньше, чтобы купленные кредиты сохранялись как можно дольше.

Question 3

Списываются ли кредиты за неудачную генерацию?

Accepted Answer

Нет. Если задача завершается ошибкой, зарезервированные кредиты автоматически возвращаются на баланс. Запланированное задание перепроверяет каждый ожидающий возврат, поэтому временный сбой у поставщика не оставит кредиты зависшими.

Question 4

В чём разница между ежемесячной и ежегодной оплатой?

Accepted Answer

При ежегодной оплате вы платите за 10 месяцев вперёд и получаете 12 месяцев сервиса — то есть 2 месяца бесплатно. Кредиты по-прежнему начисляются ежемесячно, как и в месячном тарифе, и кредиты каждого месяца сгорают в конце этого месяца.

Question 5

Можно ли позже сменить тариф?

Accepted Answer

Да. Повышение вступает в силу сразу: остаток текущего периода тарифицируется пропорционально, а дополнительные кредиты начисляются сразу. Понижение планируется на конец текущего периода, поэтому до этого вы сохраняете текущие преимущества. Запланированное изменение можно отменить до его вступления в силу.

Question 6

Можно ли отменить в любой момент?

Accepted Answer

Да. Отмена останавливает следующее продление, а преимущества тарифа сохраняются до конца уже оплаченного периода. Возобновить подписку можно на странице тарифов до её окончания.

Question 7

Нужна ли подписка, чтобы купить пакет кредитов?

Accepted Answer

Нет. Пакеты кредитов можно покупать как с подпиской, так и без неё, кредиты зачисляются на тот же баланс. Но пакет добавляет только кредиты: преимущества подписки, например дополнительное хранилище, в него не входят.

Question 8

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Платежи обрабатывает Stripe, поэтому вы можете заплатить любой основной кредитной или дебетовой картой, которую Stripe поддерживает в вашей стране. Klox никогда не хранит данные вашей карты. Изменить способ оплаты или скачать счета можно в платёжном портале в вашем аккаунте.

Стандарт

Ключевые возможности

Премиум

Ключевые возможности

Профессиональный

Ключевые возможности

Пополняйте кредиты в любое время

Частые вопросы