Jede Generierung kostet Credits, und der Preis hängt vom gewählten Modell und den Einstellungen ab. Text- und Bildmodelle haben einen festen Preis pro Generierung, Videomodelle werden nach Auflösung und Dauer berechnet. Die genauen Kosten werden vor dem Start einer Aufgabe angezeigt, und Credits werden erst beim Absenden abgezogen.
2
Werden nicht genutzte Credits übertragen?
Abo-Credits werden zu Beginn jedes Monatszyklus gutgeschrieben und verfallen am Ende dieses Zyklus – sie werden also nicht übertragen. Als Paket gekaufte Credits verfallen nie. Wenn du beides hast, verbrauchen wir immer zuerst die Credits, die zuerst verfallen, damit deine gekauften Credits möglichst lange erhalten bleiben.
3
Wird eine fehlgeschlagene Generierung berechnet?
Nein. Endet eine Aufgabe mit einem Fehler, werden die reservierten Credits automatisch zurückgebucht. Ein geplanter Job prüft jede ausstehende Rückerstattung erneut, sodass ein vorübergehender Ausfall beim Anbieter keine Credits blockieren kann.
4
Was ist der Unterschied zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung?
Bei jährlicher Abrechnung zahlst du 10 Monate im Voraus für 12 Monate Service – 2 Monate sind also gratis. Die Credits kommen weiterhin monatlich wie bei einem Monatsplan, und die Credits jedes Monats verfallen am Monatsende.
5
Kann ich später upgraden oder downgraden?
Ja. Ein Upgrade wird sofort wirksam: Der Rest der aktuellen Periode wird anteilig berechnet und die zusätzlichen Credits werden sofort gutgeschrieben. Ein Downgrade wird zum Ende der aktuellen Periode geplant, deine bisherigen Vorteile bleiben also bis dahin erhalten. Eine geplante Änderung kannst du abbrechen, bevor sie wirksam wird.
6
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; die Vorteile deines Plans bleiben bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv. Du kannst das Abo auf der Preisseite fortsetzen, bevor es endet.
7
Brauche ich ein Abo, um ein Credit-Paket zu kaufen?
Nein. Credit-Pakete kannst du mit und ohne Abo kaufen; die Credits landen im selben Guthaben. Ein Paket fügt allerdings nur Credits hinzu und enthält keine Abo-Vorteile wie zusätzlichen Speicher.
8
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, du kannst also mit jeder gängigen Kredit- oder Debitkarte zahlen, die Stripe in deinem Land unterstützt. Klox speichert deine Kartendaten nie. Zahlungsmethode ändern oder Rechnungen herunterladen kannst du im Abrechnungsportal deines Kontos.
