Cada generación consume créditos, y el coste depende del modelo y los ajustes que elijas. Los modelos de texto e imagen tienen un coste fijo por generación, mientras que los de vídeo se cobran según la resolución y la duración. El coste exacto se muestra antes de iniciar la tarea, y los créditos solo se descuentan al enviarla.
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¿Los créditos no usados se acumulan?
Los créditos de la suscripción se conceden al inicio de cada ciclo mensual y caducan al final de ese ciclo, por lo que no se acumulan. Los créditos comprados en un paquete no caducan nunca. Si tienes ambos, siempre gastamos primero los que caducan antes, de modo que tus créditos comprados se conservan el mayor tiempo posible.
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¿Se me cobra por una generación fallida?
No. Si una tarea termina en error, los créditos reservados vuelven automáticamente a tu saldo. Un proceso programado revisa cada devolución pendiente, así que una caída temporal del proveedor no puede dejar créditos bloqueados.
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¿Cuál es la diferencia entre la facturación mensual y la anual?
La facturación anual cobra 10 meses por adelantado por 12 meses de servicio, así que obtienes 2 meses gratis. Los créditos siguen llegando cada mes igual que en un plan mensual, y los créditos de cada mes caducan al final de ese mes.
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¿Puedo mejorar o bajar de plan más adelante?
Sí. Una mejora se aplica de inmediato: el resto del periodo actual se factura de forma proporcional y los créditos adicionales se añaden al momento. Una bajada de plan se programa para el final del periodo actual, así que conservas tus ventajas hasta entonces. Puedes cancelar un cambio programado antes de que se aplique.
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¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Al cancelar se detiene la siguiente renovación y mantienes las ventajas del plan hasta el final del periodo que ya has pagado. Puedes reanudar la suscripción desde la página de precios antes de que termine.
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¿Necesito una suscripción para comprar un paquete de créditos?
No. Los paquetes de créditos se pueden comprar con o sin suscripción, y los créditos se añaden al mismo saldo. Eso sí, un paquete solo añade créditos: no incluye ventajas de la suscripción como el almacenamiento adicional.
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¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los pagos los gestiona Stripe, así que puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito importante que Stripe admita en tu país. Klox nunca almacena los datos de tu tarjeta. Puedes actualizar tu método de pago o descargar facturas desde el portal de facturación de tu cuenta.
