Chaque génération consomme des crédits, et le coût dépend du modèle et des réglages choisis. Les modèles de texte et d'image ont un coût fixe par génération, tandis que les modèles vidéo sont facturés selon la résolution et la durée. Le coût exact s'affiche avant le lancement d'une tâche, et les crédits ne sont débités qu'à son envoi.
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Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?
Les crédits d'abonnement sont attribués au début de chaque cycle mensuel et expirent à la fin de ce cycle : ils ne sont donc pas reportés. Les crédits achetés en pack n'expirent jamais. Si vous avez les deux, nous dépensons toujours d'abord ceux qui expirent le plus tôt, afin de préserver vos crédits achetés le plus longtemps possible.
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Suis-je facturé pour une génération échouée ?
Non. Si une tâche se solde par un échec, les crédits réservés sont automatiquement recrédités. Une tâche planifiée revérifie chaque remboursement en attente : une panne temporaire d'un fournisseur ne peut donc pas bloquer vos crédits.
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Quelle est la différence entre la facturation mensuelle et annuelle ?
La facturation annuelle facture 10 mois d'avance pour 12 mois de service : vous bénéficiez donc de 2 mois offerts. Les crédits arrivent toujours chaque mois, comme pour une formule mensuelle, et les crédits de chaque mois expirent à la fin de ce mois.
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Puis-je changer de formule plus tard ?
Oui. Une montée en gamme prend effet immédiatement : le reste de la période en cours est facturé au prorata et les crédits supplémentaires sont ajoutés aussitôt. Un passage à une formule inférieure est programmé pour la fin de la période en cours : vous conservez vos avantages jusque-là. Vous pouvez annuler un changement programmé avant qu'il ne prenne effet.
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Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. L'annulation arrête le prochain renouvellement et conserve les avantages de votre formule jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vous pouvez reprendre l'abonnement depuis la page des tarifs avant son terme.
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Faut-il un abonnement pour acheter un pack de crédits ?
Non. Les packs de crédits s'achètent avec ou sans abonnement, et les crédits sont ajoutés au même solde. Un pack ajoute toutefois uniquement des crédits : il n'inclut pas les avantages de l'abonnement, comme le stockage supplémentaire.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont gérés par Stripe : vous pouvez donc payer avec toute carte bancaire majeure prise en charge par Stripe dans votre pays. Klox ne conserve jamais vos données bancaires. Vous pouvez modifier votre moyen de paiement ou télécharger vos factures depuis le portail de facturation de votre compte.
